Ürünleri Dasenic'e iade ederek, ürünlerin Dasenic'ten satın alındığını ve aynı ürünün başka bir tedarikçiden, distribütörden veya benzeri herhangi bir kaynaktan tamamen veya kısmen ikame edilmediğini onaylıyorsunuz. Ürünün kullanılmamış ve hasarsız, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. ESD veya neme duyarlı ürünler, kontrollü koşullar dışında açılmamalıdır. Genel Kurallar: İadeler genellikle kargo teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kabul edilmektedir. Müşterinin orijinal olmaması, sahte olması veya kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulunması durumunda, iade ve değişim işlemi için firmamızın tanıdığı üçüncü taraf yetkili bir kuruluştan geçerli bir kalite raporu alınması gerekmektedir.

Geri ödemeler genellikle paketin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde kabul edilir. Herhangi bir sorunla ilgili olarak lütfen paketinizi aldıktan hemen sonra dasenic@dasenic.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Bu, aşağıdaki nedenleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

Evet, başarısız teslimat müşterinin yanlış teslimat adresi vermesi veya teslimatı tamamlayamaması gibi sorumluluğu üstlenmesinin bir sonucu olmadığı sürece, paketi normal gönderim süresinden sonra almadıysanız, geri ödemeyi garanti ederiz veya siparişinizi yeniden göndeririz. Müşterinin kendi sebeplerinden dolayı gümrükleme vb. Not: Aşırı hava koşulları, posta gecikmeleri, gümrükleme gecikmeleri, yerel protestolar ve benzeri durumlar gibi durumlarda zamanında teslimatı garanti edemeyebiliriz. Ancak elimizden geldiğince sizi desteklemek için her türlü çabayı göstereceğimize sizi temin ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Öncelikle lütfen siparişinizle ilgili tüm kutuları aldığınızdan emin olun. Daha sonra, bazen küçük parçalar çatlaklara veya ambalaj malzemesine sıkışabileceğinden, her kutuyu iyice boşaltın. Öğenizi hâlâ bulamıyorsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimize e-posta gönderin. Eksik miktarların açıklamasını ekleyin ve tüm paketin resimlerini sağlayın. İzleme kayıtlarını ve paketleme resimlerini doğrulamak için bu bilgiyi depomuza ileteceğiz.

Yetki istemek için dasenic@dasenic.com adresine bir e-posta gönderin. Bildirilen sorunları dikkatle inceleyip doğrulayacağız. Bulgulara dayanarak her müşteri vakasına ayrı ayrı çözümler sunacağız. İş birliğin için teşekkürler.